Доставка

Все товары магазина shop.witchcvn.ru — физические. Доставка осуществляется до пунктов выдачи заказов.

География доставки

Доставка производится по всей территории Российской Федерации — в любой населённый пункт, где есть пункт выдачи выбранной службы доставки.

Доставка за пределы Российской Федерации в настоящее время не осуществляется.

Способы доставки

Пункт выдачи выбирается при оформлении заказа.

Яндекс Доставка — пункт выдачи. Вариант по умолчанию, наибольшее покрытие по стране.

СДЭК — пункт выдачи. Альтернатива там, где пунктов Яндекса нет или они неудобны.

Курьерская доставка до двери и доставка Почтой России сейчас недоступны.

Сроки

Срок складывается из двух частей: изготовление и перевозка.

Изготовление. Товары выпускаются ограниченными тиражами. Ориентировочный срок изготовления указан в карточке каждого товара. Для позиций, которые уже есть в наличии, этот этап отсутствует.

Перевозка. После передачи заказа службе доставки:

• крупные города — от 2 до 5 рабочих дней;
• регионы и удалённые населённые пункты — от 5 до 14 рабочих дней.

Точный срок сообщает служба доставки после приёма посылки. Мы на него не влияем.

Стоимость

Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается получателем при получении заказа в пункте выдачи, по тарифам выбранной службы.

Ориентировочная стоимость — от 250 ₽, зависит от региона, веса и габаритов отправления.

Отслеживание

Когда заказ передан в службу доставки, вы получаете уведомление на электронную почту и в Telegram.

Трек-номер приходит отдельным сообщением — в тот момент, когда перевозчик фактически принял посылку и присвоил ей номер. Это может произойти позже отправки: мы не присылаем номер, пока он не существует, чтобы вам не пришлось отслеживать несуществующую посылку.

Статус заказа в любой момент виден на персональной странице заказа — ссылка на неё есть в письме, которое приходит после оформления.

Получение

Заказ выдаётся в выбранном пункте выдачи по номеру отправления и документу, удостоверяющему личность, — по правилам конкретной службы доставки.

Срок бесплатного хранения в пункте выдачи определяется правилами службы доставки и обычно составляет от 7 до 14 дней. По истечении срока хранения невыкупленный заказ возвращается продавцу.

Проверка при получении

Осмотрите упаковку до того, как расписаться в получении. Если упаковка повреждена, вскройте посылку в пункте выдачи в присутствии сотрудника и при обнаружении повреждений товара составьте акт.

Если повреждение обнаружено после получения, сфотографируйте товар и упаковку и напишите нам на support@witchcvn.ru — разберёмся.

Если заказ не пришёл

Если срок доставки истёк, а посылка не поступила в пункт выдачи, напишите на support@witchcvn.ru, указав номер заказа. Мы отправим запрос перевозчику и сообщим результат.

Порядок оформления заказа — на странице Порядок заказа. Условия возврата — на странице Возврат.

Реквизиты продавца — на странице Реквизиты.